Aviso de Privacidad
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Fecha de vigencia: 18 de julio de 2023
Última actualización: 2 de diciembre de 2024
Última actualización: 2 de diciembre de 2024
Este Aviso de Privacidad (“Aviso de Privacidad”) describe cómo Hello Heart, Inc. (“Hello Heart”, “nosotros”, “nosotros”, “nuestro”) maneja la información personal que recopilamos cuando visitas nuestros sitios web, incluyendo nuestro sitio web de información general en https://www.helloheart.com/, cuentas de redes sociales y otras funciones en línea (colectivamente, nuestras "Propiedades digitales"), eventos en persona y a través de otras interacciones fuera de línea.
Este Aviso de Privacidad no se aplica a tu Información de Salud Protegida (“ISP” en español; “PHI”, en sus siglas en inglés) que se rige por la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico (“HIPAA”, en sus siglas en inglés), independientemente de dónde se recopile. Para obtener información sobre cómo usamos y divulgamos tu ISP y tus derechos con respecto a tu ISP y cómo ejercerlos, revisa nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA y, cuando corresponda, el Aviso de Prácticas de Privacidad para tu plan de salud.Este Aviso de Privacidad tampoco se aplica a los solicitantes de empleo ni a nuestros empleados, contratistas o agentes.
Siempre que interactúas con nosotros en nombre de otro individuo o entidad, por ejemplo, al proporcionarnos una referencia, debes obtener su consentimiento (o tener la autoridad legal sin consentimiento) para compartir su información personal con nosotros.
Cambios a este Aviso de Privacidad
Actualizaremos este Aviso de Privacidad de forma continua para una variedad de propósitos, incluso cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras Propiedades Digitales, cómo usamos la información personal o la ley aplicable. Cuando publiquemos cambios en el Aviso de Privacidad, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior del Aviso. Si realizamos cambios sustanciales a este Aviso de privacidad, te notificaremos u obtendremos el consentimiento con respecto a dichos cambios según lo exige la ley.
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Fuentes de Datos Personales
Recopilamos Datos Personales sobre usted a través de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted. Podemos recopilar los Datos Personales que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando se comunica con nosotros a través de nuestros Activos Digitales, interactúa con nosotros en persona, se suscribe a ofertas o boletines, se comunica con nosotros, realiza o personaliza pedidos, o se registra en una cuenta u otros servicios.
- Automáticamente y mediante tecnologías de seguimiento. Podemos recopilar automáticamente información o inferencias sobre usted, como, por ejemplo, a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, cuando interactúa con nuestros Activos Digitales. Esto puede incluir información sobre la manera en que usa e interactúa con nuestros Activos Digitales, información sobre su dispositivo e información sobre su uso de Internet.
- A través de terceros. Podemos recopilar Datos Personales a través de terceros, como proveedores de servicios y contenidos, empresas de redes sociales, intermediarios de datos y nuestros clientes comerciales con los que tenga una relación laboral o contractual.
- A través de fuentes públicas. Podemos recopilar Datos Personales sobre usted a través de fuentes de acceso público, como perfiles públicos y sitios web.
Podemos combinar la información que recibimos de las distintas fuentes descritas en la presente Política de Privacidad, incluidas las de terceros, y usar y transferir información combinada para los fines que se indican a continuación.
Tipos de Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de Datos Personales:
- Identificadores, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, otra información de contacto comercial e identificadores de dispositivos (por ejemplo, identificadores de cookies y dirección IP).
- Registros suyos, como firmas; el contenido, el momento y el método de las comunicaciones que mantiene con nosotros, tales como chats, llamadas y correos electrónicos; y la información que comparte o carga en nuestros Activos Digitales.
- Información comercial, como la relacionada con productos o servicios que la empresa que usted representa haya adquirido, obtenido o considerado.
- Información sobre su actividad en Internet u otras redes electrónicas, como su historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre preferencias (incluidas las preferencias de marketing y compras), configuración de cuentas (incluidas las preferencias predeterminadas) y otra información sobre sus interacciones con los Activos Digitales y el uso que hace de ellos. Para obtener más información sobre las cookies y otros datos de dispositivos, consulte la Sección 5 (Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento).
- Datos imprecisos de geolocalización, como su ubicación aproximada con base en su dirección IP.
- Información auditiva, electrónica, visual u otra información sensorial, como grabaciones de audio de llamadas telefónicas y grabaciones de video de nuestras instalaciones.
- Información de carácter profesional o laboral, como su cargo, organización, licencias profesionales, credenciales, afiliaciones y demás información profesional.
- Inferencias extraídas de cualquiera de los datos que recopilamos para crear su perfil y que refleje sus preferencias o acciones, incluidas aquellas para evaluar el nivel de su interés en nuestros productos y servicios con base en la frecuencia de sus visitas.
- Datos personales sensibles, como la afiliación a un sindicato.
Cómo Utilizamos los Datos Personales
Podemos utilizar los Datos Personales con los siguientes fines:
- Para ofrecerles a usted o a su empresa productos y servicios, lo que incluye poner a su disposición nuestros Activos Digitales, productos y servicios; registrar, verificar y conservar su cuenta con nosotros; ofrecer y entregar los bienes y servicios que solicite la empresa a la que usted representa; prestar servicios de atención al cliente; verificar la información de los clientes; comunicarnos con usted (lo que incluye pedir comentarios y dar respuesta a solicitudes, quejas y consultas); organizar seminarios web informativos, y prestar servicios similares o facilitar de otro modo su relación con nosotros.
- Para nuestros fines empresariales internos, como el funcionamiento cotidiano de nuestra empresa; la conservación de registros empresariales internos, como la contabilidad, la administración de documentos y actividades similares; la aplicación de nuestras políticas y normas; los informes de gestión; las auditorías, y la seguridad y administración de TI.
- Para nuestros fines internos de investigación y mejora de productos, como verificar y mantener la calidad y seguridad de nuestros productos y servicios; mejorar nuestros productos y servicios; diseñar nuevos productos y servicios; evaluar la eficacia de nuestras iniciativas de publicidad y marketing, y depurar y reparar errores en nuestros sistemas, redes y equipos.
- Por motivos legales, de seguridad o protección, como el cumplimiento de requisitos legales, de información y similares; la investigación y respuesta a reclamos contra nosotros, nuestro personal y nuestros clientes; entablar, ejercer o defender reclamos legales; proteger nuestra seguridad, bienes o derechos, los suyos, los de nuestros clientes y los de terceros; identificar, prevenir y responder a incidentes de seguridad y problemas de salud y seguridad (lo que incluye el control de la propagación de enfermedades transmisibles), y la protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.
- En relación con una transacción corporativa, por ejemplo, si adquirimos activos de otra empresa o vendemos o transferimos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, incluso a través de una venta relacionada con un proceso de quiebra y otros tipos de cambios corporativos.
- Con fines de marketing, como la comercialización de nuestros productos o servicios o los de nuestras filiales, socios comerciales u otros terceros. Por ejemplo, podemos utilizar los Datos Personales que recopilamos para personalizar los anuncios dirigidos a usted (lo que incluye desarrollar destinatarios de productos, marcas o servicios y su identificación a través de dispositivos o sitios); analizar las interacciones con nosotros o nuestros Activos Digitales, o enviarle boletines, encuestas, cuestionarios, promociones o información sobre eventos o seminarios web. Puede cancelar su suscripción a nuestro marketing por correo electrónico a través del enlace que figura en el correo electrónico o comunicándose con nosotros a través de la información que figura más adelante en la Sección 10 (Datos de Contacto).
Podemos utilizar datos anonimizados, desidentificados o combinados con cualquier fin que la ley permita.
Cómo Revelamos los Datos Personales
Podemos revelar Datos Personales a terceros, incluidos los destinatarios de las categorías que se describen a continuación:
- Filiales y subsidiarias, incluidas entidades matrices, filiales corporativas, subsidiarias, unidades de negocio y otras empresas que comparten una propiedad común.
- Prestadores de servicios que trabajan en nuestro nombre para proporcionar productos y servicios, tales como los proveedores de TI, proveedores de servicios de Internet, proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de software, proveedores de análisis de datos y empresas que prestan servicios de asistencia empresarial, administración financiera y organización de eventos.
- Consultores profesionales, tales como contadores, abogados, asesores financieros y empresas de auditoría.
- Proveedores, tales como empresas de transporte y de logística, que sean necesarios para realizar las transacciones que solicite la empresa a la que usted representa.
- Fuerzas y cuerpos de seguridad, organismos gubernamentales y otros destinatarios con fines legales, de seguridad o protección, como, por ejemplo, cuando transferimos información para cumplir la ley o requisitos legales, ejecutar o aplicar nuestras políticas, términos y acuerdos, y proteger nuestra seguridad, la de nuestros clientes o la de terceros, así como sus bienes o derechos.
- Otras entidades en relación con una transacción corporativa, por ejemplo, si adquirimos activos de otra entidad o vendemos o transferimos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, incluso a través de una venta relacionada con un proceso de quiebra y otros tipos de cambios corporativos.
- Socios comerciales que pueden utilizar los Datos Personales para sus propios fines, tales como:
- Directamente de usted. Podemos recopilar los Datos Personales que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando se comunica con nosotros a través de nuestros Activos Digitales, interactúa con nosotros en persona, se suscribe a ofertas o boletines, se comunica con nosotros, realiza o personaliza pedidos, o se registra en una cuenta u otros servicios.
- Terceros que nos proporcionan las cookies y herramientas de seguimiento que usamos, tal y como se describe más adelante en la Sección 5 (Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento).
- Socios que trabajan con nosotros en oportunidades promocionales.
- El público, por ejemplo, cuando usted tiene la oportunidad de hacer comentarios sobre nosotros o nuestros productos o servicios que podamos compartir con el público, incluidas las citas en nuestras páginas de productos. Otros usuarios y el público pueden leer, recopilar o usar esta información.
- Entidades a las que usted ha dado su consentimiento para la transferencia de información.
Aviso de Cookie
Última actualización: 2 de diciembre de 2024
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QUÉ SON LAS COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
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Las cookies no son la única forma en que gestionamos tus experiencias en nuestras Propiedades Digitales. Podemos utilizar otras tecnologías similares, como pixel tags, balizas web, GIF transparentes, JavaScript y objetos de almacenamiento local. Estas tecnologías nos permiten administrar o medir tu experiencia al utilizar nuestras Propiedades Digitales, por ejemplo, para saber si nuestras comunicaciones electrónicas fueron entregadas, abiertas y se hizo clic en ellas. En muchos casos, estas tecnologías dependen de las cookies para funcionar correctamente, por lo que si las cookies están desactivadas, es posible que estas tecnologías no funcionen según lo previsto.
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¿CÓMO SE CLASIFICAN LAS COOKIES?
Las cookies se clasifican de diferentes formas; ya sea por su duración, la entidad que las configura o su objetivo.
- Por duración. Pueden ser cookies de sesión o cookies persistentes. Las cookies de sesión se almacenan en la memoria temporal y no se conservan después de cerrar el navegador. Las cookies persistentes se almacenan en tu dispositivo en una carpeta asociada con tu navegador y se activan nuevamente una vez que visitas otros sitios que pueden identificar esa cookie. Las cookies persistentes permanecen en tu dispositivo durante el período establecido en la cookie o hasta que se eliminen.
- Por su entidad de origen. Las cookies que configuramos cuando visitas nuestras Propiedades Digitales se denominan cookies de origen. Las cookies establecidas mientras visitas nuestras Propiedades Digitales por una entidad distinta a nosotros (según nuestras instrucciones) se denominan cookies de terceros. Las cookies de terceros generalmente permiten que se proporcionen ciertas características o funcionalidades de terceros a través de las Propiedades Digitales (como análisis, contenido interactivo y publicidad personalizada). La entidad que establece la cookie de terceros normalmente puede reconocer tu dispositivo cuando visitas nuestras Propiedades Digitales y nuevamente cuando visitas otros sitios web que acceden o utilizan las mismas cookies o las relacionadas establecidas por esa entidad.
- Por su objetivo. Categorizamos cookies por el fin al que sirven. Por ejemplo, cookies necesarias para que el sitio web funcione, cookies que proporcionan análisis y mejoras de rendimiento, cookies que ofrecen funcionalidad y personalización o cookies que ayudan a ofrecer publicidad segmentada. Te permitimos aceptar o rechazar algunas cookies según estas categorías y tus preferencias.
¿QUÉ COOKIES UTILIZAMOS Y POR QUÉ?
Hay cuatro categorías de cookies que podemos utilizar en relación con nuestras Propiedades Digitales.
Cookies estrictamente necesarias. Esenciales para habilitar la funcionalidad básica del sitio web, y están siempre activas. Por lo general, solo se configuran en respuesta a acciones que tú realizas y que equivalen a una solicitud de servicios (por ejemplo, configurar tus preferencias de privacidad, iniciar o cerrar sesión o completar formularios). Configuran funcionalidades para la seguridad y eficiencia del servicio solicitado (por ejemplo, solicitudes de autenticación y balanceador de carga). No puedes desactivar estas cookies "esenciales" o "necesarias" utilizando el Administrador de cookies ni las herramientas de consentimiento. Puedes configurar tu navegador para bloquear o alertarte sobre estas cookies, pero sin estas cookies, algunas partes de nuestras Propiedades Digitales no funcionarán según lo previsto.
Las Cookies de análisis y rendimiento. Nos ayudan a comprender cómo funcionan nuestras Propiedades Digitales y cómo tú navegas e interactúas a través de las Propiedades Digitales. Ayudan a identificar qué páginas y secciones son las más y menos populares y corrigen errores del Servicio al registrar y analizar la navegación del sitio, los clics, el movimiento del cursor y las entradas de formularios. También se pueden utilizar para reconocerte en todas las plataformas y dispositivos y hacernos saber si llegaste a nuestros sitios web después de hacer clic en un enlace en un motor de búsqueda o desde otra fuente de referencia. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics en determinadas partes de nuestros sitios web para ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros sitios web. Puedes obtener más información sobre cómo Google recopila y utiliza información en https://www.google.com/policies/privacy/partners. La información recogida por estas cookies puede incluir datos considerados información personal sensible. Si las cookies de análisis y rendimiento están desactivadas con el ícono de alternancia en la posición izquierda, optas por no compartir tu información personal o información personal confidencial a través de las cookies de análisis. Puedes continuar usando nuestras Propiedades Digitales sin estas cookies, pero no podremos medir cosas como cuántos visitantes individuales han visitado nuestras Propiedades Digitales o su desempeño.
Cookies funcionales y de personalización. Permiten que nuestras Propiedades Digitales brinden funcionalidad y personalización mejoradas (por ejemplo, recordar las elecciones que realizas, como un nombre de usuario, una selección de idioma preferida, configuraciones de accesibilidad o código postal o región). Pueden ser establecidas por nosotros o por nuestros proveedores. La información recogida por estas cookies puede incluir datos considerados información personal sensible. Si las cookies están desactivadas con el ícono de alternancia en la posición izquierda, optas por no compartir tu información personal o información personal confidencial, si corresponde, a través de cookies funcionales y de personalización. Puedes continuar utilizando nuestras Propiedades Digitales sin estas cookies, pero es posible que estas Propiedades Digitales no funcionen según lo previsto.
Cookies de publicidad y marketing. Se utilizan para ofrecer publicidad y marketing que se adaptan a ti según tus intereses. Pueden usarse para crear un perfil de tus intereses, mostrarte anuncios relevantes en otros sitios y administrar el rendimiento de los anuncios. También pueden usarse para limitar la cantidad de veces que veas nuestro anuncio y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Las redes publicitarias suelen colocar cookies en nuestras Propiedades Digitales con nuestro permiso. La información recogida por estas cookies puede incluir datos considerados información personal sensible. Si las cookies están desactivadas con el ícono de alternancia en la posición izquierda, optas por no compartir tu información personal o información personal confidencial, si corresponde, a través de cookies de publicidad segmentada Puedes continuar viendo publicidad sin estas cookies; sin embargo, la publicidad será menos relevante para tu comportamiento e intereses.
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Hay algunas formas de bloquear o administrar las cookies en relación con nuestras Propiedades Digitales.
Puedes administrar tus preferencias de cookies en HelloHeart.com interactuando con el banner emergente que aparece cuando visitas nuestro sitio web. Puedes revisar tus configuración de cookies en cualquier momento haciendo clic en el ícono de cookies en la parte inferior izquierda de la página.
Puedes rechazar o cancelar el uso de cookies para publicidad dirigida moviendo el ícono de alternancia de derecha a izquierda en la sección Publicidad segmentada del administrador de cookies y la Herramienta de consentimiento. Esto automáticamente te excluirá de la “venta” o “compartición” de tu información personal (o información personal confidencial, cuando corresponda), que se define en algunas leyes como el uso de información para publicidad segmentada. Si optas por no participar, no necesariamente verás menos anuncios; sin embargo, los anuncios que veas pueden ser menos relevantes para tus intereses.
Cómo gestionar tus Preferencias de Cookies a través de tu navegador. Puedes configurar tu navegador para bloquear o alertarte sobre cookies, pero si eliges desactivar algunas o todas las cookies a nivel del navegador, es posible que algunas partes de las Propiedades Digitales (y otros sitios web a los que accedes a través de tu navegador) no funcionen según lo previsto. Los siguientes enlaces te llevarán a sitios web externos donde puedes encontrar información sobre cómo administrar la configuración de cookies en navegadores populares:
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¿CÓMO RESPONDE HELLO HEART A UNA SEÑAL DE NO SEGUIR (DO NOT TRACK SIGNAL)?
Actualmente no existe ninguna respuesta acordada en la industria a una señal de No Seguir. En este momento, nuestras Propiedades Digitales no funcionan de manera diferente según una señal de No Seguir. Para obtener más información, consulta Todo Sobre No Seguir – DNT.
CAMBIOS EN ESTE AVISO DE COOKIES
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privacy@helloheart.com o al 1-800-767-3471.
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Seguridad y Conservación de Datos
Aunque contamos con medidas de seguridad razonables, ninguna medida de seguridad o comunicación a través de Internet puede ser 100% segura, y no podemos garantizar la seguridad de su información. Sus Datos Personales se conservarán todo el tiempo necesario para cumplir los fines que hemos descrito anteriormente, a menos que la legislación aplicable nos exija lo contrario. Esto incluye conservar sus Datos Personales para ofrecerles a usted o a su empresa los productos y servicios solicitados e interactuar con usted; mantener nuestra relación comercial con usted o su empresa; mejorar nuestras actividades comerciales con el paso del tiempo; garantizar la legalidad, seguridad y protección continuas de nuestros servicios y relaciones, o con otros fines que se ajusten a nuestros procedimientos internos de conservación de datos. Una vez que usted o su empresa hayan terminado su relación con nosotros, podremos conservar sus Datos Personales en nuestros sistemas y registros para garantizar el adecuado cumplimiento de las disposiciones subsistentes en los contratos rescindidos o con otros fines comerciales legítimos, como facilitar la incorporación de futuros usuarios, demostrar nuestras prácticas comerciales y obligaciones contractuales, o presentarle información sobre nuestros productos y servicios en caso de que sea de su interés.
Privacidad Infantil
Nuestros Activos Digitales están destinados a personas mayores de 18 años. Los Activos Digitales no están dirigidos, ni se comercializan, ni están previstos para menores de 18 años de edad. Por regla general, no recopilamos a propósito ninguna información de menores de 18 años, incluidos sus Datos Personales. Si considera que hemos recopilado accidentalmente Datos Personales de un menor de 18 años, comuníquese con nosotros en la dirección indicada en la Sección 10 (Datos de Contacto) y tomaremos las medidas oportunas para eliminar dicha información.
Enlaces Externos
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Divulgaciones de privacidad estatales complementarias de EE. UU.
Si vives en California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Texas, Utah y Virginia, es posible que tengas ciertos derechos con respecto al procesamiento y uso de información personal. Estos derechos pueden estar sujetos a exenciones según la ley aplicable. A los efectos de esta sección, el término "Información personal" incluye tanto "Información personal" como "Datos personales" según lo define la ley aplicable. Es posible que tengas derecho a:
- Conocer, acceder y confirmar tu información personal.
- Borrar la información personal que tenemos sobre ti, sujeta a excepciones según la ley aplicable.
- Corregir imprecisiones en tu información personal.
- Obtener tu información personal en un formato portátil y fácilmente utilizable.
- Optar por no participar en el uso o procesamiento de tu información personal para elaboración de perfiles o publicidad segmentada.
- Darse de baja de la venta de tu información personal.
No te discriminaremos por haber ejercido alguno de tus derechos. Ciertas leyes estatales también pueden brindarte el derecho de apelar nuestras decisiones con respecto a tus solicitudes de derechos si no respondemos oportunamente a tus solicitudes o no tomamos medidas con respecto a tus solicitudes. Además, si eres residente del estado de California, es posible que tengas derecho a emprender acciones legales por el manejo inadecuado de tu información personal.
Elección y control de la información personal
Proporcionamos una variedad de formas para que controles la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo opciones sobre cómo usamos esos datos. En algunas jurisdicciones, estos controles y opciones pueden ser exigibles como derechos según la ley aplicable.
Acceso, portabilidad, rectificación y supresión. Si deseas acceder, descargar, corregir o eliminar información personal sobre ti que tenemos, envíanos una solicitud utilizando los métodos de contacto descritos al final de este Aviso de Privacidad.
Preferencias de comunicació
Puedes elegir si deseas recibir nuestras comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS y teléfono. Si recibes correos electrónicos o mensajes SMS promocionales de nuestra parte y deseas dejar de hacerlo, sigue las instrucciones en los mensajes que recibes. Estas opciones no se aplican a determinadas comunicaciones transaccionales o informativas, incluyendo encuestas y comunicaciones de servicios obligatorios.
Venta o intercambio de datos
Algunas leyes de privacidad definen "venta" o "compartir" de manera amplia para incluir algunas de las divulgaciones descritas en la sección Cómo utilizamos la divulgación de información personal. Para optar por no participar en dichas “ventas” o “compartir” datos, utiliza los controles descritos en Tus opciones de privacidad. También puedes enviarnos una solicitud utilizando los métodos de contacto descritos al final de este Aviso de Privacidad, y podemos guiarte en el uso de nuestro Administrador de Cookies y Herramientas de consentimiento, como se describe en Tus opciones de privacidad.
Publicidad segmentada
Para excluirte o controlar la publicidad segmentada, tienes varias opciones. Revisa nuestro Aviso de Cookies o Tus opciones de privacidad para obtener más información sobre tus opciones de publicidad segmentada.
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Preferencias de comunicació
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Venta o intercambio de datos
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Si deseas ejercer los derechos enumerados anteriormente y eres residente de un estado que brinda dichos derechos de privacidad, puedes enviar una solicitud enviando un correo electrónico a privacy@helloheart.com o llamándonos al 1 (800) 767-3471. Te proporcionaremos tu información personal por escrito en un formato fácilmente utilizable. También puedes optar por no participar en la venta de tu Información Personal o en el uso o procesamiento de tu Información Personal para elaboración de perfiles o publicidad segmentada enviando un correo electrónico a privacy@helloheart.com. Si eliges enviar tu solicitud por correo electrónico, incluye "Solicitud de derechos de privacidad" en la línea de asunto y proporciónanos claramente la siguiente información: qué tipo de solicitud estás realizando, tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección residencial válida. Solo puedes realizar una solicitud por correo electrónico. En algunos casos, podemos solicitar información diferente o adicional, incluyendo una declaración firmada de que eres quien dices. Te informaremos si necesitamos dicha información.
Si nos envías una solicitud para ejercer tus derechos o estas opciones, en la medida permitida por la ley aplicable, podemos rechazar las solicitudes en ciertos casos. Por ejemplo, podemos rechazar solicitudes cuando tu concesión esté prohibida por ley, pueda afectar negativamente la privacidad u otros derechos de otra persona, revele información confidencial o interfiera con una obligación legal o comercial que requiera la retención o el uso de la información. Además, podemos rechazar una solicitud cuando no podamos autentificarte como la persona a la que se refieren los datos, cuando la solicitud no sea razonable o excesiva, o cuando la ley aplicable lo permita. Si recibes una respuesta nuestra informándote que hemos rechazado tu solicitud total o parcialmente, puedes apelar esa decisión enviando tu apelación a nuestra oficina de privacidad utilizando los métodos de contacto descritos al final de este Aviso de Privacidad.
Si deseas ejercer los derechos enumerados anteriormente y eres residente de un estado que brinda dichos derechos de privacidad, puedes enviar una solicitud enviando un correo electrónico a privacy@helloheart.com o llamándonos al 1 (800) 767-3471. Te proporcionaremos tu información personal por escrito en un formato fácilmente utilizable. También puedes optar por no participar en la venta de tu Información Personal o en el uso o procesamiento de tu Información Personal para elaboración de perfiles o publicidad segmentada enviando un correo electrónico a privacy@helloheart.com. Si eliges enviar tu solicitud por correo electrónico, incluye "Solicitud de derechos de privacidad" en la línea de asunto y proporciónanos claramente la siguiente información: qué tipo de solicitud estás realizando, tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección residencial válida. Solo puedes realizar una solicitud por correo electrónico. En algunos casos, podemos solicitar información diferente o adicional, incluyendo una declaración firmada de que eres quien dices. Te informaremos si necesitamos dicha información.
Si nos envías una solicitud para ejercer tus derechos o estas opciones, en la medida permitida por la ley aplicable, podemos rechazar las solicitudes en ciertos casos. Por ejemplo, podemos rechazar solicitudes cuando tu concesión esté prohibida por ley, pueda afectar negativamente la privacidad u otros derechos de otra persona, revele información confidencial o interfiera con una obligación legal o comercial que requiera la retención o el uso de la información. Además, podemos rechazar una solicitud cuando no podamos autentificarte como la persona a la que se refieren los datos, cuando la solicitud no sea razonable o excesiva, o cuando la ley aplicable lo permita. Si recibes una respuesta nuestra informándote que hemos rechazado tu solicitud total o parcialmente, puedes apelar esa decisión enviando tu apelación a nuestra oficina de privacidad utilizando los métodos de contacto descritos al final de este Aviso de Privacidad.
Agentes Autorizados
Los agentes autorizados pueden ejercer derechos en nombre de un individuo enviando una solicitud a través de privacy@helloheart.com e indicando que envían la solicitud como agente. Es posible que solicitemos que el agente demuestre autoridad para actuar en nombre del individuo proporcionando un permiso firmado por el individuo. También podemos solicitarte que verifiques tu propia identidad directamente con nosotros o que confirmes directamente con nosotros que proporcionaste permiso al agente autorizado para enviar la solicitud.
Los agentes autorizados pueden ejercer derechos en nombre de un individuo enviando una solicitud a través de privacy@helloheart.com e indicando que envían la solicitud como agente. Es posible que solicitemos que el agente demuestre autoridad para actuar en nombre del individuo proporcionando un permiso firmado por el individuo. También podemos solicitarte que verifiques tu propia identidad directamente con nosotros o que confirmes directamente con nosotros que proporcionaste permiso al agente autorizado para enviar la solicitud.
Datos confidenciales de residentes de Virginia, Colorado, Connecticut, Montana y Texas
Si eres residente de Virginia, Colorado, Connecticut, Montana o Texas, no procesaremos tus datos confidenciales (según se define ese término en la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia; la Ley de Privacidad de Colorado; la Ley de Connecticut sobre Privacidad de Información Personal y Monitoreo en Línea); la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Montana; y la Ley de Seguridad y Privacidad de Datos de Texas) sin tu consentimiento previo.
Solo utilizamos y divulgamos Datos Personales Confidenciales para los siguientes fines: (i) realizar servicios o proporcionar bienes que una persona promedio espera razonablemente en ese contexto; (ii) detectar incidentes de seguridad; (iii) resistir acciones maliciosas, engañosas o ilegales; (iv) garantizar la seguridad física de las personas; (v) para uso transitorio a corto plazo, incluida la publicidad no personalizada; (vi) realizar o proporcionar servicios comerciales internos; (vii) verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo; o (viii) para fines que no infieren características sobre ti.
Si eres residente de Virginia, Colorado, Connecticut, Montana o Texas, no procesaremos tus datos confidenciales (según se define ese término en la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia; la Ley de Privacidad de Colorado; la Ley de Connecticut sobre Privacidad de Información Personal y Monitoreo en Línea); la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Montana; y la Ley de Seguridad y Privacidad de Datos de Texas) sin tu consentimiento previo.
Solo utilizamos y divulgamos Datos Personales Confidenciales para los siguientes fines: (i) realizar servicios o proporcionar bienes que una persona promedio espera razonablemente en ese contexto; (ii) detectar incidentes de seguridad; (iii) resistir acciones maliciosas, engañosas o ilegales; (iv) garantizar la seguridad física de las personas; (v) para uso transitorio a corto plazo, incluida la publicidad no personalizada; (vi) realizar o proporcionar servicios comerciales internos; (vii) verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo; o (viii) para fines que no infieren características sobre ti.
Aviso de Incentivo Financiero
Podemos ofrecer programas, beneficios y otras ofertas a los consumidores relacionados con la recopilación, retención o venta de Información Personal que pueden considerarse un "incentivo financiero" o una "diferencia de precio o servicio" según la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA", por sus siglas en inglés). Estas ofertas pueden implicar la recopilación de las siguientes categorías de información personal de los clientes que participan: identificadores; registros de clientes; información demográfica y de clase protegida; información y preferencias comerciales; información de actividad de Internet u otra red electrónica e información del dispositivo; información de audio, electrónica, visual u otra información sensorial; e inferencias. Te proporcionamos esta información para que puedas tomar una decisión informada sobre si deseas participar en nuestros programas. Ejemplos de los programas que ofrecemos incluyen:
Podemos ofrecer programas, beneficios y otras ofertas a los consumidores relacionados con la recopilación, retención o venta de Información Personal que pueden considerarse un "incentivo financiero" o una "diferencia de precio o servicio" según la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA", por sus siglas en inglés). Estas ofertas pueden implicar la recopilación de las siguientes categorías de información personal de los clientes que participan: identificadores; registros de clientes; información demográfica y de clase protegida; información y preferencias comerciales; información de actividad de Internet u otra red electrónica e información del dispositivo; información de audio, electrónica, visual u otra información sensorial; e inferencias. Te proporcionamos esta información para que puedas tomar una decisión informada sobre si deseas participar en nuestros programas. Ejemplos de los programas que ofrecemos incluyen:
- Encuestas: podemos ofrecer a nuestros clientes oportunidades para participar en encuestas. A cambio de participar, es posible que se le ofrezca un incentivo financiero, como un descuento o un cupón. Como parte de estas encuestas, podemos recopilar información personal, como tu nombre, preferencias, experiencias, creencias, opiniones y otras respuestas a las preguntas de la encuesta. La participación en encuestas se rige por los términos y condiciones aplicables a la encuesta, que también describirán los incentivos financieros asociados con esa encuesta y cómo participar. Puedes cancelar tu participación en cualquier momento como se explicará en los términos de la encuesta. Nuestra estimación de buena fe del valor de tu Información personal es el valor del beneficio que te ofrecemos. Hemos calculado dicho valor utilizando el gasto relacionado con el beneficio.
- Concursos y sorteos: de vez en cuando, podemos ofrecer incentivos limitados a un período de tiempo específico, como sorteos y concursos por tiempo limitado. A cambio de tu participación en estas promociones, es posible que te ofrezcamos un incentivo económico, como un premio. Como parte de estos concursos o sorteos por tiempo limitado, podemos recopilar tu información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, y usar, divulgar o vender esa información como se describe en nuestro aviso de privacidad, incluso con fines de marketing. La participación se rige por los términos y condiciones aplicables al programa (por ejemplo, Reglas del sorteo y Acuerdos de aceptación de premios), que también describirán cómo participar. Puedes cancelar tu participación en cualquier momento como se explicará en los términos del programa. El valor de tu Información Personal corresponde al valor que puedes recibir por tu participación (como el valor del premio, que será divulgado en los términos aplicables), dividido por el número total de participantes.
- Promociones únicas: además de los programas identificados anteriormente, también podemos ofrecerte un porcentaje único de descuento cupones u otras promociones de vez en cuando, como cuando nos proporcionas tu dirección de correo electrónico y aceptas recibir correos electrónicos de marketing a cambio de un cupón único. Es posible que dichas ofertas no estén disponibles en todo momento. El monto y los términos de dichas ofertas se te presentarán en el momento de la oferta. Puedes cancelar tu participación en cualquier momento comunicándose con nosotros en contact@helloheart.com. Nuestra estimación de buena fe del valor de tu Información Personal es el valor del beneficio que te ofrecemos. Hemos calculado dicho valor utilizando el gasto relacionado con el beneficio.
Al participar en cualquiera de los programas promocionales anteriores, aceptas que los beneficios están razonablemente relacionados con el valor de la Información personal recopilada y retenida. La participación en nuestros programas promocionales es siempre opcional y puedes cancelar la participación en el programa en cualquier momento como se explica en los términos aplicables del programa. También puedes contactarnos en contact@helloheart.com para darse de baja o cancelar tu participación en cualquier programa.
Divulgaciones adicionales sobre procesamiento de datos
Además de las divulgaciones anteriores, esta sección proporciona información complementaria sobre cómo procesamos la Información personal.
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Divulgación de Información Personal
Aunque no hemos "vendido" Información Personal por dinero en los últimos 12 meses, participamos en prácticas rutinarias con nuestras Propiedades Digitales que involucran a terceros que podrían considerarse una venta o intercambio para publicidad segmentada, según se definen esos términos en las leyes aplicables. No vendemos ni compartimos intencionadamente con fines publicitarios dirigidos ninguna información personal de menores de 16 años.
A continuación encontrarás un cuadro que detalla las categorías de Información Personal que recopilamos y a quién se vendió, compartió o divulgó con fines comerciales en los últimos 12 meses.
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Category
Identifiers (Section 2.A)
Records about you (Section 2.B)
Commercial information (Section 2.D)
Internet or other electronic network activity (Section 2.F)
Non-precise Geolocation data (Section 2.G)
Audio, electronic, visual, or other sensory information (Section 2.H)
Professional or employment-related information (Section 2.I)
Inferences (Section 2.K)
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